컨택센터 운영

• 기업의 상담센터 운영 초기부터 안정적인 운영을 위하여 센터 운영준비와 안정화 추진, 창조적 발전 계획을 수립합니다.
• 상담품질의 표준화를 위한 Process을 마련하여 컨택센터 전반적인 통화품질을 유지하고 향상∙개선 방안을 제시합니다.
• 성공적인 사업수행을 위한 운영, 통계분석 등의 전문가를 보유하고 있습니다.
• 효율적인 상담센터 조직을 운영하기 위한 전략을 수립하여 고객감동의 감성서비스를 제공합니다

 고객만족도 조사 및 Research

• 리서치 및 여론조사를 할 수 있는 맞춤형 조사 시스템에 의한 신속∙정확한 조사 및 분석을 통하여 고객 NEEDS에 맞는 분석결과를 도출합니다.
• 전화친절도조사 : 콜모니터링, 전화친절도 조사, 방문조사
• 고객만족도조사 : 공공기관 PCSI조사 대응 사전조사/정부고객 청렴도 조사 대응 사전조사
• 실태조사 : 공공∙민간분야 추진사업(연구) 실태조사
• 마케팅조사 ; 수요예측조사, BRAND INDEX조사, 서비스모니터링 조사 등

 솔루션 구축

• 고도화 및 서비스 확대 대상 시스템에 대한 운영절차를 표준화하고, 효율적인 자원관리방안, 장애에 대한 백업/복구절차 및 보안관리체계를 수립함으로써 시스템 운영의 효율성을 극대화하고, 안정적 서비스로 신뢰성을 향상 할 수 있는 솔루션 구축 및 ASP 보유하고 있습니다.

 인재파견 서비스

• ㈜큐앤에이네트웍스는 기업들과의 관계를 긴밀하게 유지함으로써 변화하는 환경에 적응하여 우수한 인력을 적재적소에 배치하고 있습니다. 또한 파견직원의 만족도를 높이기 위해 불만이나 갈등을 최소화 할 수 있는 대응책을 마련하여 시행합니다.
• “파견 근로자 보호 등에 관한 법률”에 의하면 사무지원 종사자의 업무 등 총 32개 직종에 한해 인재파견 서비스를 제공하고 있습니다.